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Psicosocial 

Una "nueva" epidemia

En los últimos años ha aparecido una nueva epidemia derivada de las relaciones perversas que se refleja en forma de acoso sobre una o varias personas y que desembocan en un daño al trabajador, generalmente en forma de angustia, todo ello se define como Acoso moral o Mobbing

Probablemente existen varias causas para que este fenómeno se haya hecho público: la tolerancia de las “malas formas” ha disminuido, el incremento de las situaciones de estrés, las nuevas relaciones de trabajo donde los papeles de cada uno están menos definidos, la consecuente necesidad de mayor comunicación entre las personas o las situaciones de alta demanda y bajo control pueden favorecer una situación de acoso. En otros casos una personalidad complicada, posiblemente patológica, puede inducir este tipo de estados.

La propia Unión Europea alerta que “... el aumento creciente de los contratos temporales y de la precariedad del empleo, especialmente entre las mujeres, crea condiciones propicias para la práctica de diferentes formas de acoso”.

El director de recursos humanos de Zanussi (una filial del grupo sueco Ericsson) afirmó en un debate organizado por la RAI 2 TV el 17 de junio de 2000: “A pesar de lo estresante y doloroso que debe ser, el acoso moral es un instrumento de selección excepcional, el juicio del dios medieval que hace más fuerte y selecciona los mejores. Significa aprender el camino duro, a través de la fatiga y la ira... No hay nadie que haya superado un caso de acoso psicológico y no haya salido más fuerte de él”. Dejamos al lector la interpretación del párrafo.

Las consecuencias son graves tanto para la empresa - bajas repetidas, bajas de larga duración, cambios de departamento, abandono de la empresa, falta de motivación - como, sobre todo, para la víctima. El trastorno asociado más habitualmente al acoso moral es el síndrome ansioso depresivo.

En los casos más graves se puede llegar al síndrome de estrés postraumático (SEPT), similar al que se sufriría una persona que ha vivido una experiencia muy dura.

El tratamiento es difícil y además con frecuencia estas personas son diagnosticadas incorrectamente. En cualquier caso, si el diagnóstico es de Síndrome de Estrés Postraumatico, puede llegar a que la única salida sea el abandono del puesto de trabajo.

 ¿Es un riesgo prevenible?

 La base de la prevención tiene unos fundamentos como los que sigue:

v      Solucionar los conflictos. El conflicto es algo inherente al comportamiento social y se debe entender como una oportunidad de mejora. El conflicto no solucionado puede ser la base sobre la que asienta unas actitudes de inicio de acoso. Conflicto y acoso son conceptos totalmente diferentes.

v      Expresar claramente por parte de los directivos y en la política de empresa: el respeto a las personas. Así como la absoluta intolerancia a los comportamientos inadecuados. Difundir esta política.

v      Facilitar medios para la defensa de las personas que puedan estar en una situación de acoso. Los mediadores pueden ser eficaces sobre todo en fases tempranas.

v      Establecer un procedimiento de análisis y resolución de los casos.

v      Mejorar los factores psicosociales, sobre todo en los casos de alta demanda y bajo control.